BOLETÍN Nº 168 – 09/02/2010
ENTREVISTA

Experiencias de las compañías nacionales en la elaboración de Memorias de Sostenibilidad bajo el marco deL GRI

El IARSE entrevistó a Constanza Gorleri, Gerente de Responsabilidad Social Corporativa de Banco Galicia. La empresa, de capitales nacionales, lanzó en 2009 su cuarta Memoria de Sostenibilidad convirtiéndose así en pionera de la RSC entendida como una herramienta estratégica para alcanzar la Sostenibilidad de la Organización en el largo plazo.

- ¿Desde cuándo reporta Banco Galicia con la metodología GRI?

- Elaboramos los reportes 2005 y 2006 bajo la metodología G2 de GRI y los reportes 2007 y 2008 con la versión G3 de GRI.

- ¿Realizaba la empresa otro tipo de reporte/balance social antes de decidirse a utilizar el Marco propuesto por GRI?

- No. Cuando todavía existía el G2–GRI 2002- nosotros utilizábamos, además, las COPs (Comunicaciones de Progreso) del Pacto Global de Naciones Unidas. Comunicábamos en el mismo reporte respondiendo a los indicadores y los principios de ambas metodologías. Ahora, G3 te permite combinar en la misma grilla la COP y el cumplimiento del estándar GRI.

Además, utilizamos una planilla contable IBASE, que es un modelo brasileño que resume en términos contables la inversión social de la empresa. Como somos un banco, estamos acostumbrados a trabajar con información cuantitativa. IBASE nos resultó una forma muy clara y positiva poder mostrar en una misma hoja todos los números concentrados.

- ¿Por qué decidieron utilizar el Marco propuesto por GRI para guiar su proceso de reporting?

- Porque GRI es sencillo, claro y es la metodología adoptada por las principales empresas del mundo. Es sencillo de aplicar y permite trazabilidad entre informes. Esto es algo que vemos como positivo.

La profesionalización de la gestión de RSC requiere tener un orden. G3 simplifica un montón respecto de la versión anterior; además, los anexos sectoriales complementan la herramienta y desmenuzan el tipo de información que GRI tiene como expectativa en cuanto a todo lo que se debería contestar.

Uno de los valores principales de la metodología, considerando las adecuaciones que ha tenido, es que ha podido aggiornarse y adaptarse a los diferentes contextos y realidades internacionales. Si estamos hablando de Objetivos del Milenio, las adaptaciones del GRI y los sectoriales no le son ajenos. Si estamos pensando en la elaboración del contenido de la ISO 26000, el GRI tampoco es ajeno. Entonces es una herramienta que se va adoptando y adecuando a  los avances en términos de convenios, de perspectivas, de tendencias, lo que hace que también sea una garantía. Seas de la empresa que seas, GRI te propone trabajar bajo un modelo de mejora continua, y, en sí misma, la herramienta va captando este proceso para adecuarse a las necesidades de reporte de las empresas.

- ¿Cuál fue el proceso que los condujo a realizar el primer reporte? ¿Cómo encararon este desafío?

- El primer reporte se hizo en el 2005. Ya veníamos pensando, desde antes, en trabajar la RSC desde una perspectiva transversal a la compañía. El primer paso tuvo que ver con identificar desde la mirada abarcativa de la RSC cuál había sido la gestión -tanto hacia adentro como hacia fuera- teniendo en cuenta los grupos de interés y la perspectiva del agregado de valor social y ambiental.

Antes de 2005 no había una gerencia de RSC en el banco. Mientras se realizaba el trabajo de sistematización y compilación de la información, y se comenzaba a pensar en el potencial y la posibilidad de proyectar la gestión Socialmente Responsable hacia el futuro, es que se vio que era interesante trabajar en la consolidación de un reporte. Entonces, se hizo un estudio de las mejores prácticas para ver como presentaban la información en el mundo las distintas empresas. El estudio hizo hincapié en los principales bancos internacionales. Fue ahí donde identificamos que GRI era el camino más utilizado para reportar. Entonces, ya contando con la información y empezando a conocer la metodología, es que se lanzó el primer reporte in accordance with (G2).

- ¿Cuáles cree que fueron los principales aprendizajes que se desprenden del proceso de reporte?

- La sistematización, el seguimiento metódico de determinados indicadores y la posibilidad de proyectar a mediano y largo plazo en un país tan complicado como éste.

- ¿Cuáles crees que son las ventajas de la utilización del Marco GRI G3 para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad?

- Permite formular un sistema de gestión, establecer parámetros claros en relación hacia dónde uno quiere ir, cómo llegar a eso, corregir desvíos y ofrecer una herramienta de fácil lectura para un público no conocedor en profundidad de que es la RSC.

- ¿Cuáles cree que serán los próximos pasos de la empresa con respecto a este tema?

- Con respecto a GRI, el próximo objetivo de Banco Galicia es alcanzar el nivel de aplicación B, estamos trabajando en eso. La categoría B incorpora algunos indicadores especialmente referidos a Gobierno Corporativo y estamos trabajando en mejoras de algunos procesos.

- ¿Qué le dirías a las empresas que no reportan bajo GRI?

- Les diría que es una herramienta que les va a permitir ordenarse y es muy sencilla de abordar. Si bien los documentos pueden parecer extensos a priori, completar la grilla es sencillo. Basta con una mínima cantidad de indicadores para cumplir con el estándar GRI. Para aquellos que recién empiezan y están viendo al GRI como una herramienta atractiva- pero que no se animan a publicar el reporte completamente de acuerdo a los indicadores- les sugiero que lo vayan haciendo en forma paralela y hacia el interior de la compañía y sólo cuando se sientan más consolidados den el paso siguiente.

- ¿Aconsejarías a una empresa que empieza a reportar que lo haga bajo el marco GRI?

- Yo le diría que sí, hoy GRI es un modelo de indicadores ampliamente aceptado en el mundo, y el más utilizado por todas las compañías. Uno puede volver a inventar la rueda, pero…